Политика обработки персональных данных посетителей сайта
Редакция
1. Оператор и область действия
Настоящая Политика описывает обработку персональных данных при посещении сайта tks2-voip.ru и обращении по вопросам решения ТКС-2 VoIP.
Оператор — ООО «СОТКОМ-ЮГ» — Общество с ограниченной ответственностью «Системы оповещения Телекоммуникаций и Мониторинга Юга». ОГРН 1182375018880, ИНН 2312269650. Адрес: 350072, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Ростовское шоссе, дом 14, литер Б, офис 8.
Электронная почта для обращений по персональным данным: office@sotcom-yug.ru.
Политика относится к посетителям сайта и отправителям обращений. Обработка данных абонентов в программном комплексе ТКС-2, установленном у заказчика, определяется правилами соответствующего заказчика.
2. Подготовка и отправка обращения
Форма на сайте помогает подготовить письмо. Введённые сведения используются в вашем браузере для предварительного просмотра, открытия почтовой программы, копирования или сохранения текстового файла. Нажатие «Подготовить письмо» само по себе не отправляет обращение Оператору и не передаёт введённые поля на веб-сервер сайта.
Оператор получает письмо после того, как вы самостоятельно отправите его на office@sotcom-yug.ru. При открытии почтовой программы подготовленный текст передаётся выбранному вами почтовому приложению. Сохранение черновиков, автозаполнение, работа буфера обмена и почтового приложения зависят от настроек используемых вами программ.
3. Данные, цели и основания обработки
Для рассмотрения обращения, ответа на него и подбора решения ТКС-2 VoIP обрабатываются:
- имя и адрес электронной почты;
- наименование организации, если вы его указали;
- относящиеся к вам сведения в описании задачи и связанной переписке — в объёме, необходимом для рассмотрения обращения.
Форма не запрашивает паспортные сведения или специальные категории персональных данных. Не включайте в описание задачи избыточные персональные данные, сведения о других людях или конфиденциальные сведения, не требующиеся для первоначальной консультации.
Основание обработки такого обращения — отдельное согласие посетителя. Если впоследствии возникает иное применимое законное основание, в том числе необходимость заключения или исполнения договора, соответствующие данные обрабатываются в пределах этого основания. Согласие на рассмотрение обращения не предусматривает рекламные рассылки или публикацию персональных данных.
При открытии страниц веб-сервер получает технические сведения HTTP-запроса: IP-адрес, дату и время, запрошенный адрес страницы или ресурса, метод и протокол запроса, код и объём ответа, сведения User-Agent и Referer, если браузер их передаёт. В журнале ошибок могут сохраняться технические сообщения о сбоях обработки запросов.
Технические сведения используются для обеспечения работы и защиты сайта, выявления ошибок и злоупотреблений. Основание — осуществление законных интересов Оператора при соблюдении прав посетителей (пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Просмотр сайта не считается согласием на обработку обращения или рекламную рассылку.
4. Порядок обработки и инфраструктура
В пределах указанных целей выполняются получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением средств автоматизации и без них. Для доставки и хранения переписки используются необходимые операции предоставления доступа обслуживающей почтовой инфраструктуре. Обращения рассматривают уполномоченные работники Оператора.
Сайт размещён на выделенном сервере у REG.RU. Для электронной почты Оператора используется почтовая инфраструктура Яндекса. При самостоятельной отправке письма посетитель также использует выбранного им почтового провайдера. Участие обслуживающих провайдеров регулируется применимыми договорами и законодательством.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения.
5. Сроки обработки и хранения
Данные обращения обрабатываются до достижения цели его рассмотрения и подбора решения либо до отзыва согласия, если обработку не требуется продолжить на ином применимом законном основании. Завершение рассмотрения включает направление итогового ответа и окончание относящейся к обращению переписки. Дальнейшее хранение для самостоятельных законных целей ограничивается соответствующим основанием и необходимым сроком.
После достижения цели или отзыва согласия Оператор прекращает обработку и обеспечивает удаление или уничтожение данных в сроки и с учётом исключений, предусмотренных статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
Журналы обращений и ошибок сайта ротируются ежедневно. Для каждого журнала сохраняются текущий файл и десять последних суточных архивов; более старые архивы удаляются при очередной ротации.
Собственные служебные журналы хостинга и почтового провайдера хранятся по правилам соответствующего провайдера; схема ротации журналов сайта на них не распространяется.
6. Cookie и браузерное хранение
Сайт не использует файлы cookie.
Код сайта не записывает введённые сведения в localStorage или sessionStorage. Средства веб-аналитики и рекламного отслеживания не подключены. Черновик находится в открытой странице; копирование и скачивание выполняются по вашему действию. Возможное сохранение полей самим браузером определяется его настройками.
7. Права и обращения
Вы вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и обратиться за защитой своих прав в Роскомнадзор или суд.
Для отзыва согласия и иных обращений напишите на office@sotcom-yug.ru либо по адресу Оператора из раздела 1. Укажите, к какому обращению относится ваш запрос, чтобы Оператор мог определить соответствующие данные. Запросы рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.
Отзыв согласия не отменяет законность уже выполненной обработки и не препятствует обработке на иных предусмотренных законом основаниях.
8. Редакция и отдельное согласие
Дата редакции: 21 сентября 2026 года. Действующая Политика размещается на этой странице. Согласие на обработку данных обращения оформлено отдельным документом.